রেফারেন্স

kg999 bad গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন তথ্য রাখা হয় সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড নীতিঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের পথ
kg999 bad kg999 bad গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে চাইলে বা কোনো পরিবর্তন দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলা যায়, ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় জিজ্ঞেস করতে পারেন, তথ্য মোছার অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেটের অনুরোধ সেখান থেকে সরাসরি পাঠানো সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের পুরো ব্যবস্থা তৈরি হয়েছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা মাথায় রেখে। প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে আসে না — শুধু লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর রেকর্ড হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL সংযোগ

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য চলাচলের পুরো পথ সুরক্ষিত, তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া নির্ধারিত সময়ে সব মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ফোনে কোড আসে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বাইরের বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে কিছুই যায় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকি, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো জবাবসহ দেওয়া হলো। কোনো উত্তর পরিষ্কার না লাগলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মোছা শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনের সময় নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দ মনে রাখা যাবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় ও লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না কখনোই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে বাকি সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাইয়ের পর আপডেট কার্যকর হয়। বিকল্পভাবে লাইভ চ্যাটে বললেও হবে।

SSL হলো একটি এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্যের পুরো পথ সুরক্ষিত রাখে। কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP কোড পাঠানো হয়। সেই কোড দিয়ে যাচাই না করলে লগইন সম্ভব হয় না — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।